Về thanh toán: nông dân mong muốn được kéo dài thời hạn thanh toán hơn nữa và không tăng lãi suất thanh toán.

Về giao hàng: nghiên cứu Phương Nam cho thấy, nông dân kỳ vọng phân sẽ được nhà cung cấp phân đạm urê giao đến tận nơi canh tác chiếm 43,3% ( 26 mẫu ) và phân đạm urê phải nhanh chóng, kịp thời khi nông dân có nhu cầu chiếm 38,3% (23 mẫu ), còn lại một bộ phận nhỏ người nông dân mong muốn hàng được giao tận nhà chiếm 18,3%.

Kỳ vọng của nông dân về hình thức giao hàng

Về các dịch vụ chăm sóc khách hàng như khuyến mãi, hậu mãi,.. khi sử dụng phân bón phân đạm urê của Phương Nam thì hầu hết nông dân đều thích (56,7%) và rất thích (35%) các dịch vụ này, còn lại 8,3% mẫu điều tra thì cho rằng đối với họ thì trung lập với các dịch vụ này, nếu có thì tốt còn không có thì cũng không ảnh hưởng gì đến hoạt động sản xuất của họ.