Suggar CRM – Giải pháp cho doanh nghiệp vừa và nhỏ

            Sugar CRM là phần mềm quản lý quan hệ khách hàng tuyệt vời dành cho các công ty tầm cỡ vừa và nhỏ. Riêng đối với VN, giá của các giải pháp phần mềm luôn là vấn đề hàng đầu thì Sugar CRM thật sự là giải pháp tốt không chỉ đối với công ty tầm vừa và nhỏ mà còn thiết thực cho cà công ty lớn

            CRM là chữ viết tắt của Customer Relationship Management. Phần mềm CRM (CRM Software) thật sự trở thành cần thiết khi các doanh nghiệp phát triển ở mức khá nhanh và kịp nhận ra khách hàng quen thuộc là nguồn lợi cơ bản của họ. Với trình SugarCRM, công ty của bạn thật sự có khả năng làm tốt câu thành ngữ "Khách hàng là thượng đế" với mức đầu tư thấp.

            Các phiên bản đầu của Sugar CRM chạy trên PHP và cơ sở dữ liệu MySQL. Hiện nay Sugar CRM software có thêm phiên bản hỗ trợ cơ sở dữ liệu MS SQL và Oracle.

            Hệ điều hành hỗ trợ:

            Linux.

            Windows.

            Mac OS.

            Các Module chính:

            Sales Management

            Marketing Automation

            Customer Support

            Reporting capabilities

            Collaboration

            Administrative tools

             Các tính năng nổi trội:

            Đa ngôn ngữ. (Ngôn ngữ tiếng Việt đang chờ công đồng Open source nguời Việt góp sức)

            Đa nguời dùng, phân cấp người dùng, chia sẻ thông tin dễ dàng.

            Giao diện web thân thiện, tính năng phong phú.

            Quản lý tập trung.

            Themes thay đổi giao diện.

            Không chỉ quản lý khách hàng, mà còn quản lý cả khách hàng tiềm năng và các dự án tiềm năng (leads).

            Quản lý khách hàng không dừng lại ở mức thông tin liên lạc, mà còn lưu trữ về các thông tin khác như các cuộc gặp mặt đã diễn ra, các chủ đề đã trao đổi cũng như lên lịch hẹn với khách hàng như thế nào, ... Những thông tin này có thể chia sẻ cho các đồng nghiệp dể dàng. Do đó, teamwork được thực hiện tốt và hiệu quả.

            Chia sẻ tài liệu, báo giá giữa các đồng nghiệp.

            Quản lý lịch hẹn.

            Quản lý chiến dịch.

            Quản lý chu trình làm việc.

            Thông báo các tình huống (Alert).

            Có module bổ sung cho quản lý dự án.

            Có plug-ins tích hợp vào Microsoft Outlook.

   Các phiên bản:

            Enterprise Edition

            Professional Edition

            Appliance (tích hợp như một phần cứng, chủ doanh nghiệp mua về là dùng ngay)

            Open Source Edition

            Ngoài ra, chủ doanh nghiệp có thể sử dụng phần mềm này cũng có thể triển khai trên chính host của sugarCRM với chi phí hàng năm phụ thuộc vào số lượng users và tính năng.

            Đồng thời, Sugar CRM cũng nhận customize các module theo yêu cầu của khách hàng.

            Để triển khai CRM software với chi phí thấp nhất, phiên bản Open Source của SugarCRM là lựa chọn tốt nhất. Chủ doanh nghiệp chỉ cần bỏ ra chi phí cho chuyên gia tư vấn, chi phí huấn luyện sử dụng cho nhân viên với 1 server cấu hình thấp là đã có thể tận dụng sức mạnh của một CRM software rồi !

            Phiên bản Open Source có thể sử dụng không hạn chế, phiên bản thương mại Enterprise và Professional có bản demo 30 ngày.